Доставка та оплата
Заморожені страви доїжджають у термобоксі з акумуляторами холоду в будь-яке місто України. Оплачувати на сайті нічого не потрібно: оплату погоджуємо з менеджером.
Як проходить замовлення
- 1
Заявка на сайті
Оберіть страви та оформіть замовлення. Платити на сайті нічого не потрібно.
- 2
Дзвінок менеджера
Протягом 15 хвилин у робочий час підтверджуємо склад, адресу й оплату.
- 3
Пакуємо
Страви з морозилки одразу в термобокс з акумуляторами холоду.
- 4
Відправка
До 14:00 відправляємо того ж дня й надсилаємо номер накладної.
- 5
Отримання
Забираєте посилку за 1–2 дні та одразу кладете в морозилку.
Куди доставляємо
У відділення Нової пошти
По всій Україні, 1–2 дні. Номер накладної надсилаємо в день відправки.
Кур’єром додому
Адресна доставка Новою поштою до дверей. Вартість залежить від міста.
Як оплатити
Переказ на картку
Після дзвінка менеджер надішле реквізити. Відправляємо одразу після оплати.
При отриманні на Новій пошті
Оплата у відділенні готівкою чи карткою. Нова пошта бере комісію за переказ коштів.
Онлайн-оплати на сайті немає, і це навмисно: спершу менеджер підтверджує замовлення, а тоді ви обираєте, як платити.
Як зберігати та розігрівати
- Одразу в морозилкуОтримали посилку, і страви відразу в морозильну камеру, не чекаючи, поки розтануть.
- Не заморожуйте повторноРозморожену страву приготуйте й з’їжте протягом доби.
- Розігрівайте без розморожуванняСупи можна гріти просто в контейнері в мікрохвильовці, другі страви — на сковороді чи в духовці.
Точний термін і спосіб приготування вказані на етикетці та в картці кожної страви.
Часті питання
Не знайшли відповіді? Зателефонуйте або напишіть, і ми допоможемо.
Чи не розморозяться страви під час доставки?
Ні. Ми пакуємо замовлення в термобокс з акумуляторами холоду, і він тримає мінусову температуру всю дорогу. Доставка Новою поштою триває 1–2 дні. Головне — забрати посилку в день, коли вона прийде у відділення.
Що робити, якщо посилка затрималась у дорозі?
Зателефонуйте нам на +38 095 194 54 06 або напишіть у месенджер, вказавши номер накладної. Ми перевіримо статус і разом вирішимо, що робити.
Скільки зберігаються страви?
Перші страви — до 6 місяців, другі страви — до 120 діб у морозильній камері при −18 °C. Точний термін вказаний на етикетці та в картці кожної страви.
Чи можна повторно заморожувати страви?
Не радимо. Якщо страва повністю розморозилась, її краще приготувати й з’їсти протягом доби. Тому отриману посилку одразу кладіть у морозилку.
Як оплатити замовлення?
Онлайн-оплати на сайті немає. Після підтвердження замовлення менеджер узгодить зручний спосіб: переказ на картку або оплату при отриманні у відділенні Нової пошти.
Скільки коштує доставка?
При замовленні від 2 000 грн доставка безкоштовна. Якщо сума менша, доставку оплачуєте при отриманні за тарифами Нової пошти.
Чи можна замовити на завтра або на певну дату?
Так. Залиште заявку на сайті будь-коли, а в коментарі вкажіть бажану дату відправки. Менеджер погодить її під час дзвінка.
Чи можна замовити посилку для іншої людини?
Так, наприклад, батькам в інше місто. Під час оформлення позначте «Отримувач інша людина» та вкажіть його ім’я й телефон.